品牌氣質(zhì)是指一個品牌在誕生時就存在于品牌中的個性部分。因此,與品牌性格的后天形成相比,品牌氣質(zhì)是先天的。心理學認為,人的氣質(zhì)是先天的,由神經(jīng)的生理特點決定,它雖然會在人的一生中發(fā)生某些變化,但變化極其緩慢,具有明顯的持久性和穩(wěn)定性特點。品牌氣質(zhì)同人的氣質(zhì)一樣,也是品牌典型的和穩(wěn)定的個性特征,它先天存在于品牌產(chǎn)品及與其緊密關(guān)聯(lián)的因素中,如品牌產(chǎn)品的類別、產(chǎn)地、國別創(chuàng)始人氣質(zhì)、母品牌對子品牌的遺傳等。
品牌個性的維度西方品牌個性維度量表用來描述人的詞匯同樣可以描述品牌個性,特別是,可以依照人口統(tǒng)計狀況(年齡、性別、社會階層和種族)、生活方式(活動、興趣和意見)或人類個性特征(如外向、令人愉快和可靠)的標準加以描述。一個受到學者廣泛接受的品牌個性維度量表是由美國著名學者JemufferL Aaker(1997)提出的。JennifferL Aaker第一次根據(jù)西方人格理論的“大五”模型,以特質(zhì)理論和詞匯法為方法論基礎(chǔ),從個性心理學維度出發(fā),以西方著名品牌為研究對象,依靠現(xiàn)代統(tǒng)計技術(shù)J發(fā)展出了一十系統(tǒng)的品個性維度量表(Brand Dimensions Scales, BDS).該量表第一次從個性分析的角度提出了品牌個性維度的系統(tǒng)架構(gòu)。在該量表中,品牌個性被分為五個維度:真誠(SinceritY)、激動人心(Exciting)、能力(Competence)、精細(Sophisticated)和粗礦(RUggdeness),并且每個緯度都能分為多個方面,品牌樹立的最佳合作模式個性緯度是迄今為止對品牌個性最系統(tǒng),最有影響力的對品牌個性有一個系統(tǒng)而全面的了解。
借鑒氣質(zhì)四種類型的劃分方法,品牌氣質(zhì)也可分為四種:活潑型、興奮型、安靜型和抑郁型。如可口可樂具有活潑(歡快)的氣質(zhì)設(shè)計的本質(zhì),伏特加酒具有興奮(刺激)的氣質(zhì),西服具有安靜(儒雅)的氣質(zhì)。當然,不能把心理學的氣質(zhì)概念完全、機械地套用于品牌氣質(zhì)。品牌個性的氣履不僅指心理學上的氣質(zhì),還包括人們?nèi)粘I钪兴傅臍赓|(zhì),如葡萄酒比啤酒更具有高貴、儒雅、財富的氣質(zhì)。不過需要說的是,品牌的這種先天氣質(zhì)只是一種潛在的、人們模糊感覺到的東西,還必須靠品牌塑造者有意識地挖掘才能表現(xiàn)出來,并為品牌的人性化發(fā)揮更大的作用。輔助品牌個性指與品牌相關(guān)的目標顧客群的年齡、性別、社會階層等人口統(tǒng)計學特征及表現(xiàn)品牌個性的品牌名稱、包裝、品牌口號等。品牌個性的這一部分使它與心理學的個性概念含義有所區(qū)別,后者不包含人口統(tǒng)計學特征。品牌個性表現(xiàn)手法之想象和比喻的輔助部分有助于消費者對產(chǎn)品進行認知。
品牌性格的最終確定也主要來人的有意識創(chuàng)造這體現(xiàn)了品牌個性的可塑性、反映人的主觀意識和主觀能動性等特點。品牌性霎琴鏨萋翼喜囊在一個水平上,因為作用于品牌性格的因素是不斷變化的。品牌性格如人自體的象征,包括修養(yǎng)、品位、信用等。創(chuàng)造一個品牌性格,最重要的是充分考察產(chǎn)品的潛在氣質(zhì)、競爭品牌的個性和目標消費群現(xiàn)實或渴望的個性,然后在此基礎(chǔ)一加以確定。
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