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      據(jù)國外研究表明，受人歡迎的人一般具有如下特征：聆聽重于表達(dá)、尊重別人的隱私、不過分謙虛、犯錯(cuò)誤時(shí)勇于承認(rèn)及坦誠道歉、不為自己的不當(dāng)行為找借口、不過分討好別人、珍惜自己和別人的時(shí)間。而不受人歡迎的個(gè)性特征主要有：不尊重他人、以自我為中心、過于功利、過于依賴，以及妒忌心強(qiáng)、自卑、偏激、退縮、內(nèi)向不合群、充滿敵意等。
      從心理學(xué)角度看，改善人際關(guān)系的關(guān)鍵在于首先是學(xué)會(huì)換位思考，把自己當(dāng)別人。即用平常心看待自己的得失榮辱，把自己的得失榮辱看做發(fā)生在別人身上，不因自己情緒的變化而影響人際關(guān)系;其次是把別人當(dāng)自己。一個(gè)人只有設(shè)身處地通過角色互換，才能善解人意地去急別人之所急、痛別人之所痛;三是把別人當(dāng)別人。即尊重別人，不干涉對(duì)方的隱私，不冒犯對(duì)方的個(gè)人空間;四是把自己當(dāng)成自己。這意味著在自知的基礎(chǔ)上建立起自尊和自信，揚(yáng)長避短，更成熟地與別人相處。有了良好的溝通，別人才能聽取你的意見和建議，雙方達(dá)成共識(shí)才能此昂出的更愉快。
商業(yè)設(shè)計(jì)如何做到既符合客戶需要又符合自己的眼光，相信廣大的設(shè)計(jì)師朋友們都有這樣的難題吧！我也一樣，總是困惑不已，所以最近看了篇文章，以下是文章大意，我稍微加入了自己的感受，拿來跟大家分享一下：
說是客戶要求老是給出些空洞而難以把握的關(guān)鍵詞：大氣、國際化、上檔次、時(shí)尚、簡(jiǎn)潔……  
很多人都有同感吧！那是聽的一頭霧水，甚至讓人上火；其實(shí)客戶也感到很為難：“我已經(jīng)給出了要求，還要我怎么樣，我又不懂設(shè)計(jì)的，難道要我自己來做，那我還要你設(shè)計(jì)個(gè)啥？”
面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)狀況我們?cè)撊绾蝸磙k……？？？
大多數(shù)人遇到的情況都是這樣的：
客戶經(jīng)理：時(shí)間緊你先做起來，不行再改改啰，多給他兩稿就是了
設(shè)計(jì)師：每次都是這樣，到頭來還不是要加班，沒工資，挨批……沒完沒了
到頭來我們會(huì)想難道真的是自己不夠?qū)I(yè)，不夠勤奮……打擊的是自己的信心
看來問題應(yīng)該是出現(xiàn)在最初，在最初的溝通里，我們獲取的信息量太少了，又太抽象了，實(shí)在是無法把握關(guān)鍵的設(shè)計(jì)方向；那如果我們這樣做呢？
客戶經(jīng)理：時(shí)間緊你先做起來，不行再改改啰，多給他兩稿就是了
設(shè)計(jì)師：我需要細(xì)化一下客戶的訴求，以便于精準(zhǔn)設(shè)計(jì)風(fēng)格，節(jié)省時(shí)間的同時(shí)還省去一些不必要的麻煩！你說是吧？
客戶經(jīng)理：還真沒怎么太注意，我也想想怎么和客戶再了解下
設(shè)計(jì)師：好的，麻煩你，確認(rèn)的時(shí)候多關(guān)注下客戶說的最多的關(guān)鍵詞和最想突出的內(nèi)容（最好能把信息分分層級(jí)），如果有客戶喜歡的設(shè)計(jì)參考也幫我分享一下喔～這將對(duì)我有巨大的幫助，謝謝你啦！
客戶經(jīng)理：好的，跟你干活就是干脆。｛客戶經(jīng)理和客戶會(huì)這么想：（雖然麻煩點(diǎn)，還不是為了把活干好點(diǎn)，專業(yè)的就是不一樣，麻煩就麻煩點(diǎn)吧�。�
這樣一來，之后得到的信息將不僅僅是：時(shí)尚、簡(jiǎn)潔，至少能多出些關(guān)鍵詞，說不定還能有參考看，而且有的客戶還特別喜歡找他們喜歡的設(shè)計(jì)給你看，以表示自己的視野廣闊。
還有，大家要快速的出1、2款草稿提供給客戶，讓客戶心里有底，早提出修改方向，這樣對(duì)大家都有好處的

因此 我們平時(shí)除了在設(shè)計(jì)上做出路例外 也要鍛煉自己的溝通能力，學(xué)會(huì)溝通這門藝術(shù)。交往和溝通的技巧不僅僅是一門學(xué)問，而且是一種藝術(shù)。這學(xué)問包括人際交往所必須遵循的規(guī)范、禮儀、風(fēng)俗、習(xí)慣，還包括溝通的技巧及談話藝術(shù)等。例如，人際稱呼要適當(dāng)，登門拜訪要有禮貌，喜慶節(jié)日要致意，談話態(tài)度要誠懇，玩笑和幽默要掌握分寸等。此外，良好的交往態(tài)度和心理準(zhǔn)備也是非常重要的。作為設(shè)計(jì)師更應(yīng)該具備良好的溝通能力，要想做出客戶滿意的設(shè)計(jì)，溝通非常重要，有了設(shè)計(jì)前期較好的溝通才能事半功倍。
 

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