而視覺圖形則被稱為標(biāo)志,是通過視覺傳達(dá)藝術(shù)把企業(yè)的理念體現(xiàn)出來,一個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)志能使顧客更加了解企業(yè)及其內(nèi)涵,是具有生命力的圖形。標(biāo)志也成為展示品牌個(gè)性的重要工具。標(biāo)志設(shè)計(jì)與其它應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合,傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)外的每一位社會(huì)公眾使之構(gòu)成品牌形象。是品牌建設(shè)中的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。因此,品牌不等于標(biāo)志。標(biāo)志是品牌驅(qū)動(dòng)中一重要元素。標(biāo)志屬于企業(yè)本身,而品牌屬于消費(fèi)者所有。
一、先虛后實(shí)型
這種模式下的企業(yè)往往具有十分悠久的歷史、深厚的文化底蘊(yùn)和挖掘的潛力。企業(yè)通過去其糟粕,取其精華,提煉總結(jié)企業(yè)的文化精髓,做好“虛”的工作,然后再從企業(yè)的管理制度、操作流程、員工行為等入手逐步實(shí)現(xiàn)文化“實(shí)”的過程。整個(gè)建設(shè)自上而下,渾然一體,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)”的初衷。
首先,企業(yè)需要提煉文化,其主要途徑有:這種先虛后實(shí)的企業(yè)文化建設(shè)模式,是將理念由上至下逐步貫徹,由虛到實(shí)層層深入,是人們普遍認(rèn)同的“文化落地”的過程。
二、先實(shí)后虛型
UTC在實(shí)踐中還看到企業(yè)文化建設(shè)的另一種模式,這種模式與先虛后實(shí)型相比,完全逆向而行,它是自下而上,由實(shí)入虛,實(shí)現(xiàn)文化從地面到天空起飛的過程。用“這里的黎明靜悄悄”來形容這種企業(yè)文化建設(shè)的方式再準(zhǔn)確不過了,較前者而言,它沒有豪言壯語、沒有華麗的外表、更沒有喧鬧的場面,它只是找準(zhǔn)切入點(diǎn),以點(diǎn)帶線、以線成面、面面俱到、自成一體。對于管理者而言,變革的最高境界,莫過于波瀾不驚,而這種模式恰恰是在平淡處醞釀、在沉默中爆發(fā)。對于新生企業(yè)或者兼并重組企業(yè)而言,這種企業(yè)文化建設(shè)方式似一劑麻醉藥,更能夠緩解壓力、減少?zèng)_突、達(dá)成共識(shí)、促進(jìn)合作。這里僅以一家煙草企業(yè)文化建設(shè)為例說明此模式在實(shí)踐中的應(yīng)用。
企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營管理實(shí)踐中形成的使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營理念、宗旨、管理制度以及員工行為準(zhǔn)則等,是員工堅(jiān)信不疑的信念和已經(jīng)形成習(xí)慣的行為方式的總和。企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的直接貢獻(xiàn)是有限的,甚至可以說是微乎其微的,但由于不同企業(yè)的文化各有千秋,具有不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)移、不可剽竊的特點(diǎn),就像張維迎老師談到企業(yè)的核心競爭力“偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉”一樣,企業(yè)文化深深地烙在每個(gè)員工的心里,浸在每個(gè)管理環(huán)節(jié)中,灑滿企業(yè)的每個(gè)角落,并潛移默化中影響著企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展,因此企業(yè)文化理所當(dāng)然成為企業(yè)永葆青春的“獨(dú)門秘笈”。
面對這本“獨(dú)門秘笈”,不同的企業(yè),“道行”深淺不一、自身?xiàng)l件不同,其“修煉”的方式和方法也有所不同,但一致的是所有的企業(yè)文化建設(shè)都虛實(shí)并舉。品牌,是顧客對企業(yè)感性和理性的認(rèn)知總和。包括產(chǎn)品、名稱、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況、顧客的忠誠度、知名度、滿意度等,也就是對品牌的態(tài)度。顧客對你的態(tài)度好,品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)體驗(yàn)過產(chǎn)品和服務(wù)后,使之有獨(dú)特的感受,這樣的品牌才能得到顧客的寵愛。成功的品牌并不是一朝一夕建立起來的,而是企業(yè)長期推廣建立的。強(qiáng)勢的品牌資產(chǎn),可以成為企業(yè)在市場競爭中的利器。
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