設(shè)計師開始工作時，他預(yù)先就知道要達成什么目標(biāo)。他由一個目的、一項計劃、一個客戶或一份合同驅(qū)動。設(shè)計師的驅(qū)動力則是想象力。設(shè)計需要達成某種功能，藝術(shù)則不需要設(shè)計以結(jié)果為導(dǎo)向，藝術(shù)則不必主要區(qū)別源自工作的目的。雖然這些相似點令人非常著迷，有時候也讓人困惑，不過這兩個學(xué)科的用途驚人的明確。很多人將視覺藝術(shù)與設(shè)計混為一談，原因是它們有諸多相似點。藝術(shù)與設(shè)計都需要巨大的創(chuàng)造力、對于美感與風(fēng)格的敏銳感知、情商，還有通過視覺媒介講述故事的能力。
產(chǎn)品外觀的重要性正在提升。將產(chǎn)品設(shè)計放在首位的公司迅速崛起，恰恰證明了這個觀點——比如交通領(lǐng)域的Uber、銀行業(yè)的Virgin，或是 Snapchat對溝通產(chǎn)生的影響。可用性曾經(jīng)是唯一必須的特征，如今用戶期望的是，高效滿足他們需求與驚人的視覺感染力兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品，這就是他們與注重設(shè)計的品牌頻繁接觸的結(jié)果（看看蘋果的各種產(chǎn)品）。用藝術(shù)驅(qū)動，用設(shè)計詮釋,那么對于產(chǎn)品設(shè)計師而言，這意味著什么？
隨著你更擅長理解用戶的情緒和反應(yīng)，而不需要對方說明，設(shè)計流程會變得更簡單，你的產(chǎn)品對于用戶也會更有吸引力。藝術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計中的角色，就是準(zhǔn)確理解、然后在產(chǎn)品中引導(dǎo)用戶的情感狀態(tài)。某種程度上，設(shè)計師必須像藝術(shù)家那樣思考。沒有這兩者的協(xié)力，用戶對你產(chǎn)品的感受可能會受到損害。往往會達到令他們統(tǒng)統(tǒng)拋棄的程度。他們得有條理地運用一個富有想象力的創(chuàng)意，將其轉(zhuǎn)化、詮釋為一種無形的完美。設(shè)計任何新產(chǎn)品或新功能點時，一定的藝術(shù)思維是必須的。
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