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我們在洽談時要有十足的底氣和自信，你的自信帶給客戶的感覺是你行，當(dāng)你自己都沒什么把握或者猶豫不決時，你的印象分會大打折扣！這是防止被客戶否決的必要條件，當(dāng)你說錯的時候，要么主動承認(rèn)口誤，要么堅持錯誤。不要讓客戶發(fā)現(xiàn)你的錯誤，反之他就是專家，你什么都不是了……，客戶需要從你身上得到東西。
我們常說客戶是上帝，為客戶做好符合是應(yīng)盡的責(zé)任，這個是不假，企業(yè)投放廣告的價值在哪里？但是作為設(shè)計師來說，也要有自己的逐漸，畢竟從設(shè)計的角度來說，設(shè)計師是很專業(yè)的，客戶大多在乎的是視覺感受，是對設(shè)計并沒有足夠?qū)I(yè)的認(rèn)識純外行，如果你從頭至尾完全按照客戶的想法做到底，設(shè)計師似乎就是一個用軟件拼圖的工人就不是設(shè)計師了，個人認(rèn)為設(shè)計師就是設(shè)計出來的東西要有足夠的設(shè)計美感，有自己獨特的審美視角，長期接觸設(shè)計，設(shè)計經(jīng)驗豐富。專業(yè)的人做專業(yè)的事情，設(shè)計師既然是專業(yè)的，就要堅持你的專業(yè)性，或許有時候看起來很自我，但這是一種自信的體現(xiàn)，自信的設(shè)計師會贏得客戶的好感，客戶也敢于將自己需求交給設(shè)計師去完成。

客戶要與設(shè)計師打交道，肯定是對設(shè)計是有所求，顯然，有能力，有修養(yǎng)，真誠、自信又善于溝通的設(shè)計師是客戶需要的，客戶在與設(shè)計師交流的時候，客戶本身也會對設(shè)計師的一言一行，談吐進行觀察，在與設(shè)計師交流的過程中，客戶會對設(shè)計師本身有一個認(rèn)識定位，當(dāng)設(shè)計師進行方案說明時，他看起來好像心不在焉，其實他們在認(rèn)真地聽，認(rèn)真地觀察設(shè)計師的舉動，在思索這些說明的可信度。同時他們也在思考設(shè)計師是否是真誠、熱心的，有沒有對他搗鬼，這個設(shè)計師值不值得信任。 一旦確定設(shè)計師的可信度后，也就確定了交易的成敗，也就是說，推銷給這些顧客的不是制作本身而是設(shè)計師自己。如果顧客認(rèn)為你對他真誠，可以與他交朋友，他們就會把整個心都給你，這交易也就成功了；但如果他們確認(rèn)你有做作，他們就會看不起你，會立即打斷你，并且轉(zhuǎn)身離去，沒有絲毫的商量余地。

客戶需要什么樣的服務(wù)：
我們設(shè)計師又是后容易走入一個誤區(qū)，就是指專注于完成客戶需求的設(shè)計，而很少去在意客戶需要我們提供什么樣的服務(wù)，這是不可取的。我們一定要了解客戶需要的側(cè)重點，設(shè)計，還是策劃，還是價格。然后就客戶的角度展開工作。
仔細想想，你很有可能會象客戶一樣，先把設(shè)計人員問個底，然后去挨家挨戶地不停地咨詢；當(dāng)感到疲憊不堪，再也沒有精力去進行更深層次地詢問時，你的消費心理又如何呢？ 換位思考所帶來的絕妙之處就在于角色互換，它能夠使人們設(shè)身處地地為他（她）人進行縝思。如果 是準(zhǔn)備進行設(shè)計的消費者， 首先要考慮的是資金使用問題，然后，會考慮售后服務(wù)能否得到保證，再往后，還會考慮到設(shè)計問題；這是一個設(shè)計消費者標(biāo)準(zhǔn)的思維方式。因為財力是有限的，所以， 很注重設(shè)計人員給的設(shè)計報價單的總金額，但是， 同樣注重品質(zhì)；這就引發(fā)了一個矛盾：在設(shè)計行業(yè)中設(shè)計費完全制約著后期制作的現(xiàn)實條件下，如何才能既不增加資金投入，又能保質(zhì)保量地完成設(shè)計方案呢？ 了解了客戶的真正消費需求，設(shè)計人員也就應(yīng)該有了相對應(yīng)的營銷策略。
客戶喜歡和什么樣的設(shè)計師打交道：

公司的設(shè)計師設(shè)計師一般在作品之前，都會與上級主管溝通，與客戶溝通，明確設(shè)計的思路要求和方向，設(shè)計師需要根據(jù)溝通的結(jié)果設(shè)計出符合條件的設(shè)計，這是設(shè)計師做設(shè)計都會經(jīng)歷的過程，這樣的過程看似簡單，其實其中的學(xué)問很多：設(shè)計師那個比較好？一般都是很專業(yè)的，有自己的審美取向、設(shè)計風(fēng)格、自己的理解，平時會接觸到各種各樣的設(shè)計作品，在做設(shè)計的時候雖然說是按照上級和客戶的需求在做設(shè)計，但難免會摻雜個人的風(fēng)格和思想，所以我們可以看到不同的設(shè)計師設(shè)計出來的作品是有著明顯的區(qū)別的。
而客戶通常有客戶的想法，那談如何滿足客戶需求，所以就容易出現(xiàn)設(shè)計師所設(shè)計的作品和客戶、上級的要求有出入，這個時候就需要互相之間的溝通，在作品沒有出來之前，設(shè)計師腦海里面有一個作品的大致構(gòu)想，上級有一個，客戶心理也有一個，各自都是站在各自的立場上，出現(xiàn)不同的地方是很正常的，設(shè)計師的作品出來后，與上級和客戶之間的想法有出入應(yīng)該如何協(xié)調(diào)呢？這就是我們不得不面對的問題。

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